Fragen & Antworten
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen. Sollten Sie hier keine Lösung Ihres Problems finden können Sie uns auch direkt über unsere Kontaktseite, per E-Mail (kundenservice@splashofcolor.de) und telefonisch unter der Rufnummer 03603 848770 erreichen oder kommen Sie einfach in einen unserer Stores vorbei.
Ihr SPLASHOFCOLOR Online-Team
Wie hoch sind die Versandkosten?
Für den Versand der Ware entstehen Ihnen Transportkosten von 5,99 €. Ab einem Einkaufswert von 50,00 € ist die Lieferung kostenfrei.
Wer übernimmt den Paketversand?
Wir versenden ausschließlich mit DHL.
Wurde meine Bestellung vereits versendet?
Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Tagen. Sobald wir die Sendung an DHL übergeben haben, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung.
Welche Möglichkeiten der Zahlung gibt es?
Sie können ihren Einkauf bei uns per PayPal, Debit- oder Kreditkarte, SEPA Lastschrift, GIRO Pay oder mit Sofort Überweisung bezahlen.
Kann ich auch einzelne Artikel zurücksenden?
Wenn Ihnen etwas nicht passt oder gefällt, können Sie die ungetragenen Teile gern innerhalb von 14 Tagen wieder zu uns schicken. Füllen Sie dazu das Widerrufsformular aus (im Anhang der Bestellbestätigung oder auf unserer Website) und legen Sie es der Rücksendung bei. Den Rechnungsbetrag für die zurück gesandten Teile zahlen wir über die bei der Bestellung gewählte Zahlungsweise zurück. Dabei entstehen Ihnen nur die Kosten für die Rücksendung.
SPLASH OF COLOR
Marktstraße 21
99947 Bad Langensalza
Was mache ich bei Reklamationen?
Sollten Teile Fehlerhaft sein gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Dies ist in den AGB´s noch einmal genau erklärt. Sollten Sie ein fehlerhaftes Teil erhalten haben oder der Fehler ist nach dem Tragen aufgetreten senden Sie uns eine Mail an kundenservice@splashofcolor.de und wir setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu klären. Wichtig wäre die Angabe einer Kunden- oder Rechnungsnummer, um den Vorgang zu beschleunigen.
Online bestellt - im Store abgeben?
Im Moment ist das leider technisch noch nicht möglich. Wir arbeiten daran das zukünftig zu realisieren.
Gibt es alle Artikel aus dem Store auch Online?
Leider haben wir nur einen kleinen Teil, unseres Angebotes auch im Onlineshop. Sollten Sie bei einem Einkaufsbummel ein Teil gesehen haben, dass Sie unbedingt haben möchten, kontaktieren Sie uns in unseren Stores und wir versuchen das gewünschte Teil für Sie zu finden und Ihnen zukommen zu lassen.
Bestellung stornieren oder ändern?
Wir bemühen uns Ihre Bestellung so schnell wie möglich an Sie zu versenden. Sollten Sie also eine Bestellung stornieren wollen oder Änderungen wünschen, setzten Sie sich bitte umgehend mit uns unter 03603 848770 in Verbindung und wir versuchen dann alles so schnell wie möglich zu Ihrer Zufriedenheit zu klären.